Bienvenido a Moto Uberos. Por favor, lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones antes de utilizar nuestra aplicación móvil o nuestro sitio web.

Al registrarse, acceder y utilizar la plataforma, usted (en adelante, el "Usuario" o "Arrendatario") acepta vincularse jurídicamente por estos términos.

1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN

Moto Uberos es una plataforma tecnológica que facilita la intermediación entre personas que requieren movilizarse o enviar encomiendas y terceros independientes propietarios de vehículos (en adelante "Conductores" o "Arrendadores").

2. OBJETO DEL SERVICIO

A través de la aplicación, el Usuario puede:

• Solicitar el alquiler de un vehículo (moto o carro) con conductor para un trayecto específico.
• Solicitar servicios de mensajería, paquetería o domicilios urbanos.

La relación contractual principal se da entre el Usuario y el Conductor. Moto Uberos actúa como el agente conector y proveedor de la tecnología.

3. REGISTRO DE USUARIO Y VERACIDAD DE DATOS

Para usar el servicio, el Usuario debe registrarse proporcionando datos reales y actualizados, incluyendo:

• Nombre completo.
• Número de Cédula de Ciudadanía (necesario para la validación de identidad y seguridad en el alquiler).
• Número de teléfono celular.
• Correo electrónico.

El Usuario garantiza que los datos aportados son veraces. Moto Uberos se reserva el derecho de solicitar comprobantes y de bloquear cuentas con información falsa o sospechosa.

4. PAGOS Y SEGURIDAD FINANCIERA (WOMPI)

Este es un punto fundamental para su seguridad y tranquilidad:

• Pasarela de Pagos: Todos los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito dentro de la aplicación son procesados exclusivamente a través de la pasarela de pagos Wompi (una marca de Bancolombia).
• No Almacenamiento de Datos Sensibles: Moto Uberos NO almacena, no tiene acceso, ni visualiza los datos completos de su tarjeta de crédito/débito (número completo, fecha de vencimiento o código CVC).
• Encriptación: La información financiera viaja directamente a los servidores de Wompi de manera encriptada y bajo los más altos estándares de seguridad bancaria.

Moto Uberos solo recibe la confirmación de si la transacción fue aprobada o rechazada. El precio del servicio (alquiler o domicilio) es acordado o calculado por la plataforma antes de iniciar el servicio y el Usuario acepta pagar dicho monto.

5. NATURALEZA JURÍDICA: ALQUILER DE VEHÍCULO

Al solicitar un servicio de transporte de pasajeros a través de la App, el Usuario acepta que está celebrando un Contrato de Arrendamiento de Vehículo con Conductor por el tiempo que dure el trayecto.

El Usuario reconoce que el vehículo es de uso privado y que el servicio no constituye transporte público masivo ni individual tipo taxi.

6. SERVICIO DE DOMICILIOS Y ENCOMIENDAS

Para el servicio de mensajería o domicilios:

• El Usuario declara que el contenido de los paquetes es lícito y no transporta objetos prohibidos por la ley colombiana (armas, drogas, materiales peligrosos, etc.).
• El Usuario es el único responsable legal del contenido del paquete.
• Moto Uberos y el Conductor tienen derecho a rechazar el transporte de objetos sospechosos.

7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y HABEAS DATA

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Moto Uberos Colombia SAS, como responsable del tratamiento, informa qué datos personales recopila a través de la aplicación móvil y el sitio web, con qué finalidad los trata y cómo puede usted ejercer sus derechos.

7.1 Datos que recopilamos

• Datos de contacto e identificación: nombre, número de celular, correo electrónico y, en el caso de los conductores, número de cédula. Se usan para crear y verificar su cuenta, validar su identidad y comunicarnos con usted.
• Ubicación precisa: se usa para mostrar conductores cercanos, calcular rutas y precios y permitir el seguimiento del viaje. En el caso de los conductores, la ubicación también se recopila en segundo plano mientras están en turno o tienen un viaje en curso, para que los clientes puedan seguirlos en el mapa. Puede desactivar el acceso a la ubicación desde los ajustes de su dispositivo; sin ella, la aplicación no puede prestar el servicio. El uso continuo del GPS en segundo plano puede reducir la duración de la batería.
• Fotos: foto de perfil y, para conductores, fotos de los documentos del vehículo y del conductor (cédula, licencia de conducción, SOAT, revisión tecnomecánica) para validar su habilitación.
• Mensajes: el contenido del chat entre cliente y conductor dentro de la aplicación, para la coordinación del servicio y la atención de reclamos.
• Historial de viajes: origen, destino, fecha, precio acordado y calificaciones, para su historial, facturación y resolución de disputas.
• Datos de uso y errores: interacción con la aplicación y registros técnicos de fallos, para mantener y mejorar el servicio.
• Identificador de notificaciones: el token del dispositivo necesario para enviarle notificaciones push sobre sus viajes.

7.2 Para qué usamos sus datos

Exclusivamente para prestar el servicio: conectar clientes y conductores, calcular y acordar precios, seguir viajes en curso, enviar notificaciones sobre sus servicios, atender soporte, prevenir fraude y garantizar la seguridad de ambas partes. No vendemos sus datos, no los usamos para publicidad de terceros ni para seguimiento publicitario entre aplicaciones.

7.3 Proveedores que procesan datos en nuestro nombre

Para operar la plataforma utilizamos proveedores tecnológicos que tratan datos únicamente bajo nuestras instrucciones:

• Google Maps Platform (mapas, rutas y direcciones).
• Firebase (Google) y Expo (notificaciones push).
• Amazon Web Services (almacenamiento de fotos y documentos).
• Wompi – Bancolombia (procesamiento de pagos; no almacenamos datos de tarjetas).
• Proveedores de infraestructura en la nube para alojar nuestros servidores y bases de datos.

7.4 Conservación de los datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de resolución de disputas. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

7.5 Sus derechos y eliminación de la cuenta

Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, revocar la autorización otorgada y solicitar la eliminación completa de su cuenta en cualquier momento, escribiendo a motouberos01@gmail.com desde el correo o el número de celular registrado en la aplicación. Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Al eliminar su cuenta, sus datos personales se borran de nuestros sistemas, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

7.6 Menores de edad

La aplicación está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

7.7 Responsable del tratamiento

Moto Uberos Colombia SAS – Fusagasugá, Cundinamarca, Colombia. Correo de contacto: motouberos01@gmail.com. Sitio web: www.motouberos.com.co.

8. RESPONSABILIDAD

Moto Uberos facilita la tecnología, pero no es responsable directo por daños, perjuicios, retrasos o incidentes ocurridos durante la prestación del servicio por parte del Conductor, salvo fallas directas de la aplicación.

El Conductor (Arrendador) es responsable de contar con la documentación del vehículo al día (SOAT, Tecnomecánica) y licencia de conducción vigente.

9. PROHIBICIONES

Se prohíbe al Usuario:

• Usar la aplicación para fines ilícitos.
• Fumar, consumir alcohol o sustancias alucinógenas dentro de los vehículos.
• Agredir verbal o físicamente al Conductor.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces de la República o mediante centros de conciliación en Colombia.